Si los clientes quedan
satisfechos pero no generamos utilidades pronto no tendremos negocio. Si generamos utilidades pero los
clientes no quedan satisfechos, pronto no tendremos clientes.
El secreto para lograr estos
dos objetivos se encuentra en dos palabras, "Calidad" y "Servicios".
Lo anterior significa dar a
los clientes algo que le sea tan valioso que este de acuerdo en pagarnos el precio justo
que nos permita obtener utilidades.
El cliente es el principio y
fin de nuestro negocio.
Anónimo.
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